VS PARK 横浜ワールドポーターズ店 - FAQ

注意事項

はじめに、安全のために下記の注意事項をご確認ください。

アクティビティご体験にあたって必ずご確認ください

正しい遊び方をしないと、思わぬケガにつながります。
各アクティビティの体験制限・体験上の注意を読み、正しい遊び方を守ってご利用ください。

準備運動をしっかりと!!

準備運動をしっかり行ってください。できると思ってハッスルしすぎると、思わぬケガのもと。
走ったり、バランスをとるアクティビティ、激しい動きをするものは、無理をしないように十分ご注意を!
体調が優れない方、自信のない方は無理をしないようお願いします。

特に注意が必要なアクティビティ

  • 「ニゲキル」 … 下半身を重点的に
  • 「ヨケキル」 … 下半身を重点的に
  • 「ぽかぽかスタジアム」 … 全身運動、肩、首
  • 「ボンバーアタック」 … 全身運動、肩、首
【ご入場いただけますが、アクティビティは体験できない方】
  • ・小学生未満の方、妊娠中の方
【ご入場いただけない方】
  • ・体調不良の方、飲酒されている方、心臓の弱い方、乗り物に酔いやすい方、光刺激で、意識の喪失などをしたことのある方
    • ※自立歩行が出来ない方は一部ご利用できないアクティビティがございます。
    • ※お体の不自由な方は、スタッフにお尋ねください。
    • ※その他ご体験により悪化する恐れのある症状をお持ちの方はご体験をご遠慮ください。
【以下の症状の方はご体験できません】
  • ・めまい 閉所恐怖症 呼吸器系疾患けいれん発作 高血圧 暗所恐怖症首・背中・腰の疾患肌の弱い方 騒音過敏症
【ご体験の注意事項】
  • ・小学生未満の方は全てのアクティビティを体験出来ません。
  • ・ご購入いただいたチケットの時間を過ぎると延長料金が発生します。スタッフからはお声掛けを行いませんのでご注意ください。
  • ・体験条件(身長・体重)のあるアクティビティがございます、各アクティビティの注意事項をご確認ください。
  • ・アクティビティの待機列への割り込み、場所取り、体験しながらのご飲食はご遠慮ください。
  • ・アクティビティを体験する際は適度に休憩をしてください。
  • ・故障・メンテナンスなどの理由により、予告なしに稼動を中止する場合がございます。
  • ・アクティビティの受付終了は閉館30分前になります。混雑状況によっては予定よりも早く受付終了になることがございます。
  • ・必ずスタッフの指示に従ってください。
  • ・館内は禁煙です。
【服装・お履物について】
  • ・アクティビティでは身体を大きく動かす動作を行います。事故防止のため動きやすい服装・お履物でご体験ください。
  • ・服装等の破損につきましては自己責任において対処していただきます。
  • ・サンダルや指先の空いたお履物、ヒールの高いお履物でのご体験はご遠慮ください。
  • ・アクティビティによっては、靴を脱いだり、履き替えていただくものがございます。
  • ・当施設のアクティビティには、重大な事故に繫がる危険性が伴うものがございます。
  • ※当施設のアクティビティには、重大な事故に繫がる危険性が伴うものがございます。
  • ※各アクティビティのご体験にあたっては、危険性を十分理解した上で施設をご利用ください。
  • ※障がいによってはご体験いただけないアクティビティもございます。
  • ※当施設で生じたいかなるケガ・事故についても、自己責任において対処していただきます。
  • ※自身の故意または過失によって生じた他の利用者や施設に対する損害等については自己責任において対処していただきます。

FAQ

施設全体について

営業時間は何時から何時までですか?
10:30~21:00となります。 (最終のご入場は19:00)
※混雑状況により、入場制限をさせていただく場合がございます。
定休日はありますか?
横浜ワールドポーターズの休館日はお休みとなります。(都合により、予告なく営業休止する場合がございます。)
服装について
一部のアクティビティでは身体を大きく動かす動作を行います。安全のため動きやすい服装、お履物でご体験ください。
サンダルやつま先のあいたお履物、ヒールの高いお履物でのご体験はご遠慮ください。
喫煙は可能ですか?
店内は禁煙です。横浜ワールドポーターズ内の喫煙場所をご利用ください。
場内で写真撮影やビデオカメラでの動画撮影をしてもいいですか?
すべてのお客様がVS PARKを快適にお楽しみいただけるよう、店内撮影には一部、制限を設けています。

次の行為は禁止となっております。

  • ・事故防止のため、スマホを手にもってアクティビティを体験しながらの撮影
    (一部のアクティビティにはスマホスタンドを設置し、体験中の動画撮影ができるようになっていますので、ご活用ください)
  • ・ネタバレにつながる設問内容、解答などの撮影
  • ・撮影禁止となっている箇所の撮影
  • ・著作権侵害につながる、営利目的の撮影
  • ・LIVE(生)配信やそれに準じた撮影
  • ※VS PARK内では、施設内で安全にお過ごしいただく為、自撮り棒などの撮影補助機材の使用は店舗貸し出し機材以外お断りいたします。
  • ※フォトスポットなどで記念撮影をご希望の際は、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。

また、次のような場合は施設のご利用を中止させていただきます。ご理解、ご協力をお願いいたします。

  • ・他のお客様へのご迷惑になると判断した場合
  • ・施設損壊の恐れのある場合
  • ・スタッフの安全が確保されないと判断した場合

画像の公開について

撮影者と無関係なお客様が映り込んでいる画像や動画の公開はトラブルの原因となりますので、おやめください。
VS PARKでは一切の責任を負いません。
自分撮りスティックは利用できますか?
施設内で安全にお過ごしいただく為、自撮り棒などの撮影補助機材の使用は、店舗貸し出し機材以外お断りいたします。
Wi-Fiはありますか?
ご用意はございますが、一部使用できない端末がございます。
救護室はありますか?
ございます。ご気分が優れない場合等は、お近くのスタッフにお声掛けください。
施設内にロッカーはありますか?
場内に無料のロッカーがございます。(数に限りがございます。)
大きな荷物は預かってもらえますか?
お預かりは行っておりません。横浜ワールドポーターズのロッカーをご利用ください。
ベビーカー、車椅子は預かってもらえますか?
お預かりは行っておりません。
オムツを交換する場所はありますか?
VS PARK内にはございません。
授乳室はありますか?
救護室でのご利用をご案内させていただいております。
遺失物の問い合わせはどこにすればいいですか?
入口のチケットカウンターにお問い合わせください。
飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物の持ち込みは、お断りさせていただいております。
飲料の自動販売機はありますか?
ございます。
更衣室はありますか?
店内に女性用の更衣室がございます。

入場・チケットについて

小学生未満のお子様の入場について
小学生未満のお子様は全てのアクティビティを体験できません。
20歳以上の保護者(有料)と同伴の場合に限り、無料でご入場は可能です。
※例外として、親権者および児童福祉施設の長は20歳未満でも可能です。
付き添いの親は無料で入場できますか?
お付き添いの方は有料となります。
ベビーカー、車椅子で来場できますか?
ご来場いただけます。
ペットを連れた入場は可能ですか?
盲導犬・介助犬等を除き、ペットを連れてのご入場はお断りさせていただいております。
再入場はできますか?
一時的な退場に限り、再入場は可能です。出口スタッフにお声がけください。
(ご利用時間の経過を止めることはできません)
入替制ですか?
入替制ではございません。120分遊び放題の時間が過ぎても、営業時間内であれば、延長可能です。
お帰りの際に、延長料金を清算させていただきます。
小学生だけで入場は可能ですか?
ご入場は可能です。お帰りの時間、お待ち合わせの時間と場所をお決めください。また、連絡がとれますようにお願いいたします。
施設の出口に、待ち合わせ場所がございます。
コスプレでの入場は可能ですか?
以下の点をご了承いただければ、入場に制限はありません。
  • ・場内及び近隣施設等でのお着替えは、一般のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
  • ・手荷物、小物類等のお預かりは行っていません。ロッカーをご利用ください。
  • ・他のお客様のご迷惑になる行為(通路を専有しての撮影会等)はご遠慮ください。
  • ・以下の衣装の着用はご遠慮ください。
    • ◦危険を伴う衣装、運営の妨げになる衣装(鋭利な飾りが付いている、通行の妨げになる等)
    • ◦他のお客様が不快に感じる衣装(素肌の極度の露出、環境演出に合わない等)
    • ◦公序良俗に反する衣装
    • ◦その他、運営側が個別に不適切と判断したもの
  • ・衣装汚損時等の補償はいたしません。
  • ・上記以外にも、スタッフの指示に従ってください。
  • ・上記内容をお守りいただけない場合は、ご退場いただく場合がございます。その場合でも料金の払い戻しはいたしません。
障がい者割引はありますか?
ございます。料金はこちらからご確認ください。
ご本人1名様につき、ご同伴者様も1名割引でご利用いただけます。チケット購入の際に、以下の手帳等の原本またはスマートフォンアプリ(ミライロID)による障害者手帳情報を表示した画面をご提示ください。
※延長料金の割引はございません。

■障害者手帳の例:
身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳・被爆者手帳・戦傷病者手帳、その他国や公的機関より発行された顔写真付きの手帳や書類
  • ※障がいによってはご体験いただけないアクティビティもございます。
  • ※手帳原本のかわりに減免申請書でも承ります。
年間パスはありますか?
販売しておりません。
領収書はもらえますか?
チケットカウンターにて発行させていただきます。

体験条件について

体験条件や年齢条件はありますか?
小学生未満の方は、全てのアクティビティをご体験いただけません。
また、アクティビティによって、体験条件(年齢、身長、体重等)のあるものがございます。
その他、以下の方はご体験いただけません。
  • ・体調の優れない方
  • ・飲酒されている方
  • ・心臓の弱い方
  • ・乗物に酔いやすい方
  • ・妊娠中の方
詳しい体験条件は「こちら」をご確認ください。