よくあるご質問 - 屋内・冒険の島 ドコドコ イオンレイクタウンmori
よくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)
施設全体について
- Q. 営業時間は何時ですか?
- A. 10:00~20:00です。(最終のご入場は19:00)
- Q. 何歳から利用できますか?
- A. 6ヵ月のお子様から12歳までのお子様がご体験いただけます。また、十分にお楽しみいただけるのは2歳以上のお子様からとなります。
- Q. 定休日はありますか?
- A. イオンレイクタウンmoriの休館日は、お休みとなります。(都合により、予告無く営業を休止する場合がございます。)
- Q. 駐車場はありますか?
-
A. イオンレイクタウンの駐車場がご利用可能です。
入庫後 5時間無料(イオンモールアプリ会員様は+1時間無料)※駐車場・駐車サービスに関する詳しい内容はイオンレイクタウンのホームページをご参照ください。 - Q. 駐輪場はありますか?
-
A. ございます。
※駐車場・駐車サービスに関する詳しい内容はイオンレイクタウンのホームページをご参照ください。
- Q. 場内で写真撮影やビデオカメラでの動画撮影をしてもいいですか?
-
A. 撮影は可能です。※フラッシュでの撮影はご遠慮ください。
なお、他のお客様等のご迷惑となる撮影、および商用での使用は固くお断りします。また、カメラ等が「ボールプール」の中に落下しますと捜索が困難ですのでご注意ください。 - Q. 自分撮りスティックは利用できますか?
- A. 施設内で安全にお過ごしいただく為、ご使用はご遠慮ください。
- Q. 飲食物の持ち込みはできますか?
-
A. 飲食物の持ち込みは可能です。
施設内にレストスペースを設けており、このスペース内ではご飲食いただけます。 - Q. 飲料の自動販売機はありますか?
- A. ございます。
- Q. ベビーカー置き場はありますか?
- A. 施設入口付近にご用意がございます。
- Q. 施設内にロッカーはありますか?
- A. 場内に無料のロッカーがございます。
- Q. 授乳室はありますか?
- A. 場内にはございません。イオンレイクタウン各階にございます。最寄りは木の広場側のトイレにございます。
- Q. オムツを交換する場所はありますか?
- A. 場内にはトイレがございません。イオンレイクタウンの授乳室、または館内のトイレをご利用ください。
- Q. 喫煙所はありますか?
- A. 場内は禁煙です。イオンレイクタウンのフードコート側トイレ方面にある喫煙所をご利用ください。
- Q. 遺失物の問い合わせはどこにすればいいですか?
- A. イオンレイクタウンmoriの総合案内にお問い合わせください。
入場・チケットについて
- Q. こどもだけで入場できますか?
- A. お子様だけでのご入場はできません。
- Q. おとな1名で入場できるこどもは何名ですか?
- A. 安全管理上、おとな1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。
- Q. 保護者(おとな)の資格に関して
-
A. 保護者は年齢20歳以上の方となります。
※例外として、親権者および児童福祉施設の長は20歳未満でも可能です。 - Q. おとなの交代はできますか?
-
A. 交代は可能です。
交代される際はスタッフにお声掛けください。 - Q. 途中退場できますか?
-
A. 時間制の場合はトイレをご利用の際にのみ入退場可能です。
フリーパスの場合は何度でも入退場可能です。退場の際には、必ずお子様とご一緒に行動してください。 - Q. 入替制ですか?
- A. 入替制ではございません。
- Q. 入場制限はありますか?
- A. 混雑状況により、安全管理上の理由から、入場制限をさせていただく場合がございます。
- Q. ベビーカーは入れますか?
- A. ベビーカーでのご入場は安全上、衛生管理上の理由からご遠慮いただいております。入口付近にベビーカー置き場を設けております。
- Q. 車いすで入場できますか?
-
A. ご入場は可能です。
なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、利用制限がございますので予めご了承ください。また、補助者の方とご一緒にご来場いただくことをお勧めいたします。 - Q. 補助犬を連れて入場できますか?
-
A. ご入場は可能です。
なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、利用制限がございますので予めご了承ください。 - Q. 平日1日フリーパスはいつ販売していますか?
-
A. 土日祝、長期休み期間などの繁忙期を除く、平日のみ販売しております。
また、数量限定のため、当日分がなくなり次第販売終了となります。 - Q. 障がい者割引はありますか?
-
A. 通常料金および「2時間パック」をご利用の場合、ご家族様全員15分延長無料にてご利用いただけます。
入場時に、障害者手帳等の原本をご提示ください。
安全上の理由で一部ご利用いただけないものがございます。 - Q. クレジットカードは使えますか?
-
A. チケットカウンターでご利用いただけます。
クレジットカードの種類
イオンカード
マスター
VISA
JCB
銀嶺
ダイナーズ
AMEX
OMC
ディスカバー
DC
UC
MUFG
NICOS
mi
オリコ
Cedyna
JACCS
アプラス
Life
楽天
- Q. 領収書はもらえますか?
- A. お帰りの際にチケットカウンターにて発行させていただきます。
利用制限について
- Q. 利用制限や年齢制限はありますか?
-
A. 13歳以上の方は、お遊びいただけません。
6ヵ月~12歳のお子様と保護者の方がいる場合に限り、13歳以上の方も大人料金で入場可能です。
また、アクティビティごとに、年齢制限等のあるものがございます。
※その他、詳しいアクティビティの年齢制限は こちらの「冒険あそび紹介」をご確認ください。
LINEアプリでスムーズ入場ご来店前にご確認ください ご入場前にLINEアプリから
ご入場前にLINEアプリから
入場券を発券することで
スムーズにご入場いただけます。
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まずはお友だち登録(代表者様1名)
登録済みの方はLINE公式アカウントのトーク画面を開いてください。
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画面下の「入場券を発券」より店舗・料金プラン・人数を選ぶ
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「ご入場のお願いを確認する」をタップし、記載内容を確認する
「内容に同意する」の□にチェックを入れてください。
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「この内容で発券する」をタップする
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ご入場・お会計
表示された2次元コードを受付にて提示、チェックイン・お会計をお願いします。
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ご退場
LINE画面「入場券を表示」より2次元コードを再度ご提示、チェックアウトしてください。チェックアウト後、お会計を行います。
- ※延長料金がある場合はお支払いをお願いします。
- ※フリーパスの方はスタッフにお声がけください。
- ※混雑時は入場にお時間をいただく場合がございます。
- ※ご不明な点はスタッフにお声がけください。