よくあるご質問 - 屋内・冒険の島 ドコドコ イオンレイクタウンmori

よくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)

施設全体について

Q. 営業時間は何時ですか？
A. 10:00～20:00です。(最終のご入場は19:00)
Q. 何歳から利用できますか？
A. 6ヵ月のお子様から12歳までのお子様がご体験いただけます。また、十分にお楽しみいただけるのは2歳以上のお子様からとなります。
Q. 定休日はありますか？
A. イオンレイクタウンmoriの休館日は、お休みとなります。(都合により、予告無く営業を休止する場合がございます。)
Q. 駐車場はありますか？
A. イオンレイクタウンの駐車場がご利用可能です。
入庫後 5時間無料（イオンモールアプリ会員様は＋1時間無料）
※駐車場・駐車サービスに関する詳しい内容はイオンレイクタウンのホームページをご参照ください。
https://www.aeon-laketown.jp/mori/access/parking_info.html
Q. 駐輪場はありますか？
A. ございます。
※駐車場・駐車サービスに関する詳しい内容はイオンレイクタウンのホームページをご参照ください。
https://www.aeon-laketown.jp/mori/access/parking_info.html
Q. 場内で写真撮影やビデオカメラでの動画撮影をしてもいいですか？
A. 撮影は可能です。※フラッシュでの撮影はご遠慮ください。
なお、他のお客様等のご迷惑となる撮影、および商用での使用は固くお断りします。また、カメラ等が「ボールプール」の中に落下しますと捜索が困難ですのでご注意ください。
Q. 自分撮りスティックは利用できますか？
A. 施設内で安全にお過ごしいただく為、ご使用はご遠慮ください。
Q. 飲食物の持ち込みはできますか？
A. 飲食物の持ち込みは可能です。
施設内にレストスペースを設けており、このスペース内ではご飲食いただけます。
Q. 飲料の自動販売機はありますか？
A. ございます。
Q. ベビーカー置き場はありますか？
A. 施設入口付近にご用意がございます。
Q. 施設内にロッカーはありますか？
A. 場内に無料のロッカーがございます。
Q. 授乳室はありますか？
A. 場内にはございません。イオンレイクタウン各階にございます。最寄りは木の広場側のトイレにございます。
Q. オムツを交換する場所はありますか？
A. 場内にはトイレがございません。イオンレイクタウンの授乳室、または館内のトイレをご利用ください。
Q. 喫煙所はありますか？
A. 場内は禁煙です。イオンレイクタウンのフードコート側トイレ方面にある喫煙所をご利用ください。
Q. 遺失物の問い合わせはどこにすればいいですか？
A. イオンレイクタウンmoriの総合案内にお問い合わせください。

入場・チケットについて

Q. こどもだけで入場できますか？
A. お子様だけでのご入場はできません。
Q. おとな1名で入場できるこどもは何名ですか？
A. 安全管理上、おとな1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。
Q. 保護者(おとな)の資格に関して
A. 保護者は年齢20歳以上の方となります。
※例外として、親権者および児童福祉施設の長は20歳未満でも可能です。
Q. おとなの交代はできますか？
A. 交代は可能です。
交代される際はスタッフにお声掛けください。
Q. 途中退場できますか？
A. 時間制の場合はトイレをご利用の際にのみ入退場可能です。
フリーパスの場合は何度でも入退場可能です。退場の際には、必ずお子様とご一緒に行動してください。
Q. 入替制ですか？
A. 入替制ではございません。
Q. 入場制限はありますか？
A. 混雑状況により、安全管理上の理由から、入場制限をさせていただく場合がございます。
Q. ベビーカーは入れますか？
A. ベビーカーでのご入場は安全上、衛生管理上の理由からご遠慮いただいております。入口付近にベビーカー置き場を設けております。
Q. 車いすで入場できますか？
A. ご入場は可能です。
なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、利用制限がございますので予めご了承ください。また、補助者の方とご一緒にご来場いただくことをお勧めいたします。
Q. 補助犬を連れて入場できますか？
A. ご入場は可能です。
なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、利用制限がございますので予めご了承ください。
Q. 平日1日フリーパスはいつ販売していますか？
A. 土日祝、長期休み期間などの繁忙期を除く、平日のみ販売しております。
また、数量限定のため、当日分がなくなり次第販売終了となります。
Q. 障がい者割引はありますか？
A. 通常料金および「2時間パック」をご利用の場合、ご家族様全員15分延長無料にてご利用いただけます。
入場時に、障害者手帳等の原本をご提示ください。
安全上の理由で一部ご利用いただけないものがございます。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. チケットカウンターでご利用いただけます。
クレジットカードの種類

イオンカード

マスター

VISA

JCB

銀嶺

ダイナーズ

AMEX

OMC

ディスカバー

DC

UC

MUFG

NICOS

ｍｉ

オリコ

Cedyna

JACCS

アプラス

Life

楽天

Q. 領収書はもらえますか？
A. お帰りの際にチケットカウンターにて発行させていただきます。

利用制限について

Q. 利用制限や年齢制限はありますか？
A. 13歳以上の方は、お遊びいただけません。
6ヵ月～12歳のお子様と保護者の方がいる場合に限り、13歳以上の方も大人料金で入場可能です。
また、アクティビティごとに、年齢制限等のあるものがございます。
※その他、詳しいアクティビティの年齢制限は こちらの「冒険あそび紹介」をご確認ください。
LINEアプリでスムーズ入場ご来店前にご確認ください