【重要】「バンダイナムコ Fan Fun Spot」の機能不具合およびポイント後付け対応に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月10日（火）より、アプリ「バンダイナムコ Fan Fun Spot」において、一部機能が正常にご利用いただけない不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本不具合の解消およびシステム改修のため、臨時メンテナンスを実施させていただきます。

1. 不具合の内容

アプリ内に「着せ替え」が表示されない。
会計時にレジで会員証を提示しても、ポイントが付与されない。

2. 臨時メンテナンスの実施について
不具合の修正対応のため、現在緊急メンテナンスを行っております。メンテナンス期間中はアプリの全機能がご利用いただけません。
■メンテナンス終了日時
　2026年11月10日(水)
■対象サービス
　アプリ「バンダイナムコ Fan Fun Spot」全機能
　※作業状況により、終了時間が前後する場合がございます。

3. ポイントの後付け対応について
不具合発生期間中にポイントの付与ができなかったお客様につきましては、個別にお問い合わせフォームより「ポイントの後付け対応」を承ります。

大変お手数ですが、お手元のレシートをご用意の上、下記の「お問合せ」ページURLをタップし、お手続きを行ってください。

▼「お問合せ」ページURL
ios:https://bnfaq.channel.or.jp/title/2992
android:https://bnfaq.channel.or.jp/title/2993

現在、早期復旧に向けて全力で取り組んでおります。お客様には重ねてご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。