平素はマクロス超時空フェスティバルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
この度、下記対象日時におきまして、以下の商品に不具合が判明いたしました。
ご来場されたお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
つきましては、ご希望のお客様に交換対応をさせていただきます。

■対象商品①
デフォルメアクリルスタンドコレクション「闇レイナ」
■不具合内容
「闇レイナ」のダイカットラインが異なっているものがございました。

■交換方法
同種「闇レイナ」の正規品と交換させていただきます。

・namco TOKYO店頭にて交換ご希望の方
マクロス超時空フェスティバル レジにて交換させていただきます。
不具合品をお持ちの上、店頭までお越しください。

・郵送にて交換ご希望の方
不具合品をご用意の上、下記までお電話にてお問い合わせください。
交換方法についてご連絡させていただきます。
※ご連絡いただいたお客さまの個人情報は、本件の発送のみに使用いたします。

■お問い合わせ先
製造元：日新ドレスト株式会社
お問い合わせ先：075ｰ323-7020
（お電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10:00～17:30）
返却先：〒600-8815　
　　　　京都府京都市下京区中堂寺粟田町93番地 京都リサーチパーク6号館416号室
　　　　　日新ドレスト株式会社 　マクフェス担当者宛

■交換の受付期間：2025年4月13日(日)まで　 (店頭、郵送共通。当日消印有効)
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■対象商品②
ミニゲーム「星をまわせ!ヤックデカルチャーガラポン」C賞ダイカットステッカー
■不具合内容
本来21種ランダムのところ、裏マクフェスver.およびアンコールver.の14種のみが封入された状態でのお渡し
■対象日時
2月21日(金)11時10分入場回・13時20分入場回でご利用の方
※以降のご入場では正しい状態にてお渡しをさせていただいております。
なお、他ミニゲーム景品は正しい状態であることを確認済でございます。
■交換方法
上記で獲得された不具合品を、シャッフル済の正規品(新品未開封)と交換させていただきます。
※21種からランダムにお渡ししますので、ご希望の商品にならない場合があることを予めご了承ください。

・namco TOKYO店頭にて交換ご希望の方
マクロス超時空フェスティバル レジにて交換させていただきます。
不具合品をお持ちの上、店頭までお越しください。
※恐れ入りますが、当日のLivePocket入場チケット画面を確認させていただきます。

・郵送にて交換ご希望の方
不具合品・当日のLivePocket入場チケット画面をご用意の上、下記までお電話にてお問い合わせください。
交換方法についてご連絡させていただきます。
※ご連絡いただいたお客さまの個人情報は、本件の発送のみに使用いたします。

・お問い合わせ先
製造元：東京リスマチック株式会社
お問い合わせ先：0120-269-132　（お電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10:00～17:00）
返却先：〒105-0014　東京都港区芝２-1-28　芝アネックスビル
　　　　　　東京リスマチック株式会社　マクフェス担当者宛

■交換の受付期間：2025年4月13日(日)まで　 (店頭、郵送共通。当日消印有効)
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■対象商品③
デザート＆フード「TAG LIVE LABEL 裏マクフェスver.集合柄」
■不具合内容
ラベル内「MACROSS」の表記に誤りがございました。
誤：MACOSS　正：MACROSS
■対象日時
2月21日(金)11時～2月24日(月)22時
■交換方法
・namco TOKYO店頭にて交換ご希望の方
マクロス超時空フェスティバル レジにて交換させていただきます。
※ラベルに印字の日付は、ご購入時(不具合品同日のもの)とさせていただきます。
不具合品をお持ちの上、店頭までお越しください。(ラベルのみで構いません)

・郵送にて交換ご希望の方
下記のお問い合わせ先へ、ラベル交換希望の旨と、送付先・宅配用電話連絡先をご連絡ください。
弊社より、約２週間以内を目安に正規ラベルと返送用封筒(レターパック)を発送いたしますので届き次第、
不具合品(ラベルのみで構いません)の返送をお願い致します。
※ご連絡いただいたお客さまの個人情報は、本件の発送のみに使用いたします。

■お問い合わせ先
バンダイナムコアミューズメント お問い合わせ窓口
https://bnam-customer.my.site.com/AmusementSpot/s/createrecord/InquirySpot

■交換の受付期間：2025年4月13日(日)まで　 (店頭、郵送共通。当日消印有効)
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改めまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。