ウェアラブルカメラの利用について

2026.10.24

店舗におけるウェアラブルカメラの利用について

株式会社バンダイナムコアミューズメント（以下「当社」といいます）は、お客様および従業員の安全確保、事故・トラブルへの対応ならびにカスタマーハラスメントその他の迷惑行為への対応のため、2026年7月27日以降、一部店舗において、従業員が装着するウェアラブルカメラを利用します。
ウェアラブルカメラにより取得する個人情報や、その利用目的などの詳細については、以下をご確認ください。

なお、本ページは、当社の「プライバシーポリシー」を補足するものです。ウェアラブルカメラにより取得する情報について、本ページの内容とプライバシーポリシーの内容が異なる場合には、本ページの内容が優先して適用されます。

取得する情報
当社は、ウェアラブルカメラにより、以下の情報を取得する場合があります。
お客様、従業員その他撮影範囲内にいる方の映像
お客様と従業員との会話内容その他周囲の音声
事故、トラブル、カスタマーハラスメントその他の事案およびその対応状況
撮影日時その他記録に付随する情報

利用目的
取得した映像、音声その他の情報は、以下の目的で利用します。
お客様、従業員その他店舗内にいる方の安全確保
事故、事件、トラブル、苦情等の事実確認および対応
カスタマーハラスメントその他の迷惑行為または不正行為の事実確認および対応
従業員の保護ならびに同種事案の再発防止および対応体制の改善
警察その他の関係機関への相談、協力その他上記に付随する対応

利用方法・利用の制限
営業時間中、従業員がウェアラブルカメラを装着し、映像および音声を継続的に記録します。
ウェアラブルカメラによる記録は、本ページに記載の利用目的の達成に必要な範囲で行い、撮影範囲が必要以上に広がらないよう適切な措置を講じます。
ウェアラブルカメラを利用している店舗では、ウェアラブルカメラにより映像および音声を記録していることを、店内への掲示その他の方法によりお知らせします。また、機器の表示、従業員の装着表示その他の方法により、ウェアラブルカメラを使用していることを容易に認識できるようにします。

保存期間
取得した映像および音声は、取得日から起算して最長60日間保存し、保存期間経過後に削除します。ただし、事故、トラブル、カスタマーハラスメント、警察への相談、紛争対応その他の個別事案への対応のために必要な情報は、当該対応に必要な期間保存し、保存の必要がなくなった後に削除します。

5. その他の取扱い 
取得した情報の安全管理措置に関する事項や、開示等（開示、利用目的の通知、訂正、利用の停止、消去等を含む請求等）、その他の個人情報保護に関する当社の方針については、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

6. お問い合わせ先 
「プライバシーポリシー」の「17.お問い合わせ」に記載の問い合わせ先までご連絡ください。