堀）担当業務はアミューズメントエリアを含む接客全般で、現在は『すみっコぐらし あそびスタジオ』をメインで担当しています。
 
『すみっコぐらし あそびスタジオ』は2024年7月にオープンしたばかりの、大人気キャラクターが勢ぞろいした空間で、おままごとやお店屋さん遊びができるプレイグラウンド。ターゲット層はお子様ですが、保護者の方含め『すみっコぐらし』ファンに幅広く楽しんでいただけるスポットです。

業務内容としては、お客様のお出迎えや遊びのサポート、物販コーナー用の商品の検品・陳列・販売、アルバイトの方へのアドバイスなど多岐にわたります。接客は何よりも笑顔を第一に、お子様とお話しするときは必ずしゃがんで目線を合わせるなど丁寧な応対を心がけています。また全国に2か所**のみという新しい施設であることから、本社の担当部門とこまめにやりとりをして、ノウハウの蓄積やサービス向上に繋げています。

山本) 『一番くじ公式ショップ』『BANDAI CANDY OFFICIAL SHOP』『ONE PIECEカードゲーム公式ショップ』という３つのオフィシャルショップで、接客・運営や、イベント進行をメインで担当しています。『あそびスタジオ』と比較するとお客様の年齢層が高いことや、グループ会社であるバンダイの名を冠したショップもあることから、販売ルールの徹底や商品知識の勉強に特に注力しています。
『ONE PIECEカードゲーム公式ショップ』では体験会やプレイヤー交流会といったイベントを多数開催。スタッフ含め和気あいあいとした雰囲気で、お客様同士のコミュニティも広がる人気の催しです。

堀）お客様が喜んでくださっているようすを直接目にできるのは、この仕事のやりがいだよね。
 

山本）同じ店舗に堀さんがいるので、心強く思っています。嬉しかったことも困ったことも、なんでもすぐに話せる相棒です。

堀）ささいな疑問や出来事でも気軽に言い合えて、それらを同じ立場でわかり合えることは、すごく安心できます。お互いに良き相談相手だね。
といってもスタッフもお客様も優しい方ばかりで、大きな悩みは今のところありません。もしかしたら、すぐになんでも言えるから、悩みを抱え込むことがないのかも。

山本）ほかの同期は本社含め全国にちらばっていますが、電話やメールをしたり、新入社員研修で集まった際にお互いの状況を報告したりと、コミュニケーションをとる機会は多くあり、良い関係性が築けていると思います。
 

山本）IPを用いたイベントを企画・運営し、魅力あふれるコンテンツを通して、お客様にファンを増やしたいという夢があります。
作品やゲームの魅力をショップのスタッフの皆さんにも積極的に発信し、今ではファンとして一緒に楽しんでくれる人が増えました。それらをもっともっと大きな規模で、自分が見出したIPのファンの輪を、自分の関わりで広げられたらすごく素敵だと思います。
その夢のためにも、現在はとにかくいろいろなことに挑戦します。今しかできない経験を積み上げ、なるべく多くを吸収したいです。

堀）私は、少なくとも１つの道を極めて、スペシャリストになりたいです。
現在の職場には“景品のスペシャリスト”というべき先輩がいて、景品自体に詳しいのはもちろん、地域ごとの売れ筋や戦略まで広い知見を持っています。そんなふうに豊富な知識と経験で、リーダーを支える右腕になりたいです。まずは山本さんと同じように、目の前の仕事に片っ端から取り組んで、経験値を高めたいと思います。
 

山本）とにかく早めに就職活動に着手して、学生としての時間も謳歌してほしいということかな。早めにインターンや説明会に参加することで、進路をじっくりと考える余裕も生まれます。実際、僕は当初全く別の業界を志望していたんですが、インターンなどを通してやりたいことの解像度が上がり、最終的に納得できる道に進むことができました。

堀）周りがあっちへ行くからとか、誰かに何か言われたとか気にしないで、自分の本当の「好き！」や「やりたい！」を大事にしてほしいというメッセージを贈りたいです。
私は大学でファッションを学んでいたので、周囲のほとんどがアパレル業界を目指していた一方、「これが本当にやりたいことなのか？」と悩んでしまって…。でも友人が別業界に飛び込んでいく姿に勇気づけられ、大好きなエンターテインメントの仕事に就きました。

*IP：Intellectual Property の略。キャラクターなどの知的財産のことを指します。 **2024年10月現在。同年12月に『すみっコぐらしあそびスタジオ アリオ札幌』オープン。