2019年の入社から現在まで、各地の『namco』『VS PARK』『トンデミ』で運営に携わり、経験を重ねてきました。  
特に印象に残っているのは、入社3年目でVS PARKの新規オープンに携わったことです。当時、全国に3店舗あったVS PARKをストアマネージャーとともにまわり研修を受けました。自身の店舗に戻ってからは、設備の準備と並行してオープニングスタッフの面接を重ね、最終的に採用が決まったスタッフの方々に、今度は講師側として研修を実施しました。吸収したノウハウを店舗に浸透させるスピード感や、仲間とともに1からお店をつくり上げていく過程には、学びや発見が多くありました。

主に2つあります。１つは、常に相手の考え方や気持ちを想像し、意見を受けとめることです。これまで担当してきた店舗には、長く勤務しているベテランスタッフさんがたくさんいました。お客様に寄り添うことで培われた感覚は大切な財産ですから、積極的に意見を聞き、施策に取り入れました。そして、立てた施策については、メンバー一人ひとりに背景や目的まで丁寧に伝えます。目標に向かって、誰もが主体的に取り組める環境が、魅力あるお店づくりにつながります。 
2つめは、積極的に挨拶をしたり、感謝を伝えたりすることです。特別なことではなく“当たり前の気持ちを、当たり前に伝える”ということですが、活発に声かけをすることで自然に距離が縮まり、１つめに挙げたような、主体的な意見がどんどん出てくる文化をつくります。  

最近では、お客様から嬉しい言葉をいただいたら、それを共有してもらうという取り組みも行っています。自分にとってハッピーな出来事を、誰かに伝える機会って、実はあまりありませんよね。気兼ねなく語れる場をつくることで、お客様の喜びは、本人はもちろん、私にとってもモチベーションになります。

まずは何よりも、お客様の存在です。受付で「今日を楽しみにしてたんだ！」と目を輝かせるお子様が、苦戦していたアクティビティを何度目かのチャレンジで成功させ、ご家族やスタッフも一緒になって歓声を上げる。成長を見守り、応援し、心が浮き立つようなその瞬間は、かけがえのない時間です。 
そして、スタッフ皆さんの存在です。働く側が生き生きとして、お客様にも喜んでいただけるというのが、私がつくりたい施設の姿です。特にストアマネージャーに着任してから、スタッフの皆さんがフロアで元気に接客している姿や、笑顔を交わしている様子をみると、やりがいを感じるとともに、気が引き締まります。

お子様が主役となる、これまでにない施設を企画し、実現させるのが夢です。 子どもの頃にいろいろな遊びを経験し、楽しい思い出をもつことは、人の成長過程に欠かせないものだと考えています。そこで、遊びと知育を融合し、五感をフル活用して、楽しみながら学びも得ることができる場所をつくりたいです。そして大人になってからも、「あの場所があってよかった」「出会えてよかった」と感じられる、親子が思い出を共有できる場所にしたいです。  
いつか私がつくった施設に自分の子どもを招待し、「お母さんがここをつくったんだよ！」なんて自慢できたら最高ですね。私の夢の実現が、世代をつなぎ、少しでも社会に貢献できたら嬉しいです。