施設案内

FACILITY GUIDE

当施設ご利用までの流れ

Web予約をする場合

入場日時を「Web予約」で決め入場料を事前に支払う

Web予約

注意Web予約をされたお客様の受付は予約された入場時間の1時間前より開始いたします。
※前にお並びのお客様から順番にご案内いたします
予約時にWEB上で発行される「予約QRコード」を受付カウンターで提示

予約QRコードについてのよくある質問を見る >

Web予約をしない場合

注意予約数によっては当日ご希望のお時間でご案内できない場合もございますので、トンデミご利用の際はWEB予約をお勧めします。
(特に土曜日/日曜日/祝日は混雑いたしますので、WEB予約をおすすめします。)

入場をする時間ご利用人数、ご利用内容を決める

人数・時間の決定についてのよくある質問を見る >

受付カウンターでお会計

会計についてのよくある質問を見る >

トンデミへご来場ください。
トンデミの受付カウンターで会員カード作成(初回来店時)または会員カードの提示(2回目以降)

会員カードについてのよくある質問を見る >

受付カウンターでリストバンド・トンデミオリジナルソックスの受取り

ソックス・リストバンドについてのよくある質問を見る >

受付カウンターで館内についてのご案内/入場前の注意事項・ご案内映像の視聴

ブリーフィングについてのよくある質問を見る >

入場開始

当施設ご利用までの流れ

Web予約をする場合

入場日時を「Web予約」で決め入場料を事前に支払う

Web予約

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ご利用規約への同意のための「事前登録」を行う 事前登録

事前登録についてのよくある質問を見る >

注意Web予約をされたお客様の受付は予約された入場時間の1時間前より開始いたします。
※前にお並びのお客様から順番にご案内いたします
トンデミへご来場ください。
予約時にWEB上で発行される「予約QRコード」を受付カウンターで提示

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トンデミの受付カウンターで会員カード作成(初回来店時)または会員カードの提示(2回目以降)

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受付カウンターでリストバンド・トンデミオリジナルソックスの受取り

ソックス・リストバンドについてのよくある質問を見る >

受付カウンターで館内についてのご案内/入場前の注意事項・ご案内映像の視聴

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入場開始

Web予約をしない場合

注意予約数によっては当日ご希望のお時間でご案内できない場合もございますので、トンデミご利用の際はWEB予約をお勧めします。
(特に土曜日/日曜日/祝日は混雑いたしますので、WEB予約をおすすめします。)

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ご利用規約への同意のための「事前登録」を行う 事前登録

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トンデミへご来場ください。
入場をする時間ご利用人数、ご利用内容を決める

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トンデミの受付カウンターで会員カード作成(初回来店時)または会員カードの提示(2回目以降)

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受付カウンターでお会計

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受付カウンターでリストバンド・トンデミオリジナルソックスの受取り

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受付カウンターで館内についてのご案内/入場前の注意事項・ご案内映像の視聴

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入場開始

入場時間のご案内

  1. 入場時間 10:00 ご利用時間 10:00~12:00
  2. 入場時間 11:00 ご利用時間 11:00~13:00
  3. 入場時間 12:00 ご利用時間 12:00~14:00
  4. 入場時間 13:00 ご利用時間 13:00~15:00
  5. 入場時間 14:00 ご利用時間 14:00~16:00
  6. 入場時間 15:00 ご利用時間 15:00~17:00
  7. 入場時間 16:00 ご利用時間 16:00~18:00
  8. 入場時間 17:00 ご利用時間 17:00~19:00
  9. 入場時間 18:00 ご利用時間 18:00~20:00
  10. 入場時間 19:00 ご利用時間 19:00~21:00

ご利用時間120分、60分おきに入場となります。

注意Web予約をされたお客様の受付は予約された入場時間の1時間前より開始いたします。
※前にお並びのお客様から順番にご案内いたします

よくある質問

WEB予約について

Q,WEB予約とは?

A,トンデミで遊ぶご希望の日時を選択し、入場の予約・施設利用料の事前支払いをすることができるものです。

Q,予約をしないと遊べないの?

A,予約なしでご来店いただいてもトンデミで遊べます。しかし混雑時、ご希望の時間でご案内できない場合がございます。ご来店時はWEB予約をされることをお勧めします。

Q,予約はいつできるのか?

A,前日の23:59まで予約可能です。

Q,予約のキャンセルはできるのか?

A,予約のキャンセルはできません。予約をする際は十分ご注意ください。

Q,予約をした場合当日何時にトンデミに行けばよいのか?

A,Web予約をされたお客様の受付は予約された入場時間の1時間前より開始いたします。
※前にお並びのお客様から順番にご案内いたします。
土日祝日や学校休暇期間などの繁忙期は受付の混雑が予想されます。受付の混雑状況によっては入場時間に受付完了できない可能性があるため、遅くとも30分前までの早めのご来場をお勧めいたします。
※早めにご来場いただいた場合、受付後入場時間までトンデミ場内でお待ちいただく事が可能です。
※飲食持込み可(飲食可能のレストスペースあり)無料のアミューズメントエリアでゲームをしながら待つ事も可能です。一度トンデミからご退場いただき入場時間に再入場いただく事も可能です。

Q,予約をしないで当日トンデミに来たら何をしなければいけないの?

A,まずは当日受付専用列があるので、そちらにお並びください。事前登録をしていないお客様は来店前かお並びいただいている間に事前登録をお済ませ下さい。

Q,ご利用時間2コマ利用できるのか?

A,当日空きがあれば、再度入場手続きをしていただき利用できます。事前に2コマ予約することも可能です。

事前登録について

Q,事前登録とは?

A,当施設の「利用規約」に同意し会員情報を事前にご登録いただくものです。

Q,事前登録が必要になる人は誰?

A,フリーパス(2900円)をご利用の方。
※キッズエリア(800円)、保護者(500円)の方は不要です。
※ご利用されるお客様本人のお名前で登録ください。 ※1度事前登録をお済ませいただいた方は2回目以降は不要です。

Q,事前登録はフリーパスで入場する親が代表で登録すればいいの?

A,フリーパスで入場するお客様(お子様含む)全員が登録する必要がございます。

Q,事前登録はいつ行えばよいのか?

A,ご来場前にWEB上で登録をお済ませください。

Q,事前登録しているのに列に並ばないといけないの?

A,事前登録は入場時間の決定をするものではありません。WEB予約をお済ませのお客様は「受付」のため、WEB予約をされないお客様は「入場時間の決定」「お会計」をするために列にお並びください。

予約QRコード提示について

Q,予約QRコードはどこで確認できるの?

A,予約確定後、メールが届きます。そちらでご確認いただくことができます。何らかの理由でQRコードが確認できない場合はメールに記載の「ご注文番号」を受付スタッフにお伝えください。

Q,予約をしても列に並ばないといけないの?

A,予約をした方専用の列がございますので、そちらにお並びください。予約のお客様を順番にご案内していきます。

Q,列には入場する全員が並ばないといけないの?代表者だけが並ぶことはできるの?

A,フリーパスで入場するお客様全員の「予約QRコード」「事前登録後に発行される受付番号」「ソックスを渡す際に必要な足のサイズ」を代表者の方が分かれば、代表者の方のみで大丈夫です。

人数・時間の決定について

Q,トンデミご利用料金とご利用時間について

A,フリーパス2900円(基本料金)、初回登録料500円でスポーツエンタメエリアで遊ぶことができます。キッズエリアは800円。保護者様入場のみの場合は500円です。オープン時など特別料金でのご案内をしている場合もございます。詳しくは料金案内をご覧ください。

Q,いつご利用時間とご利用料金を決めればいいの?

A,[WEB予約をする場合] 予約時にお決めください。
[WEB予約をしない場合] ご来店時オーダーシートをお渡ししますので、そちらに「ご利用人数」「靴下のサイズ」「事前登録後の受付番号」をご記入になり、受付カウンターでお渡しください。

Q,入場時間はどうやって決まるの?

A,ご予約で埋まっていない時間枠、空きのある時間枠の中でご希望の入場時間をお聞きしご案内します。
※予約で全ての枠が埋まっている場合その時間枠の入場はできません。ご利用の際は予めWEB予約をされることをお勧めします。

会員カードについて

Q,会員カードとは?

A,当施設の利用規約に同意していただいた方にお渡ししております。また、トンデミご来店ごとにスタンプがたまるポイントカードでもあります。

Q,会員カード作成時に必要になるものは?

A,事前登録後に発行された「QRコードまたは受付番号」と「初回会員登録500円」が必要になります。(受付までにご用意ください)
※WEB予約時に発行される「予約QRコード」「予約ID」とは異なりますのでご注意ください。

Q,トンデミ他店舗のカードは使用できるのか?

A,トンデミ他店舗のカードも利用できます。

会計について

Q,決済方法について?

A,[WEB予約の場合] 「アマゾンペイ」のみとなります。
アマゾンペイについて詳しくはこちら: 『Amazon Payに関するよくある質問』
[当日支払いの場合] 現金・各種クレジットカード・電子マネーなどの決済方法が可能です。
※その他アマゾンペイに関するご質問・お問い合わせは『Amazon Payに関するよくある質問』内ページよりご確認ください。トンデミ平和島店にご連絡いただいても承ることができません。

ソックス・リストバンドについて

Q,リストバンドは腕に付けなければいけないの?

A,紛失してしまった際に再発行できませんので左右どちらかの手首に付けてください。

Q,くつ下のサイズを教えて?

A,19cm~21cm/22cm~24cm/25cm~27cmの3種類のサイズをご用意しております。受付前にお決めください。

Q,トンデミオリジナルソックスは履かなければいけないのか?

A,トンデミにはトランポリン、エアーランなど、シューズを脱いで遊ぶエリアがございます。これらのエリアでは滑りやすい部分などがございますので、滑り止めのついたトンデミオリジナルソックスを必ずお履き下さい。キッズエリアご利用の方は、オリジナルソックスを購入する必要はございません。

ブリーフィング(入場前の注意事項のご案内)について

Q,ブリーフィングについて、どのように説明を受けるの?

A,受付終了後、「入場前の注意事項のご案内について」の映像をご覧になってからご入場ください。

Q,アクティビティ開始時間まで何をしていれば良いの?

A,
①リストバンド、ネックストラップを身につけてください。
②荷物がある場合はロッカーをご利用ください。
③お着替えがある場合は更衣室をご利用ください。
④準備体操をしっかりとしてください。
⑤アミューズメントエリアをご利用いただけます。(※アクティビティご利用開始時間の1時間前から)。

その他

Q,周辺に飲食店や他施設あるの?

A,ドン・キホーテやカラオケ、ファミレス、ゲームセンター、温浴施設等がございます。

Q,付き添いの保護者1名につき、何人の子供が遊べるの?

A,保護者様お一人につき、お子様3~5名を推奨しております。また、保護者様お一人様の場合、お子様はフリーパスエリア、キッズエリアと分かれてお遊びになることはできません。

Q,更衣室はあるの?

A,ございます。女性更衣室内には授乳室もございます。

Q,2歳以下が遊べる遊具はあるの?

A,3歳以上を対象にしているためございません。そのため、2歳以下のご入場は無料にさせていただいております。

Q,シューズの貸出はあるの?

A,無料で貸出しております。数に限りがございますので、ご自身で動きやすいシューズを履いてきていただく事を推奨いたします。