「機動戦士ガンダム 戦場の絆」プロジェクターランプの 取り扱いについて(2012.11.2)

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は弊社商品について格別のお引き立てを賜わり、厚く御礼申し上げます。

さて、長年ご愛顧いただいております弊社商品「機動戦士ガンダム 戦場の絆」におきまして、弊社の指定品ではないプロジェクターランプ(ランプユニット)を使用したことにより、焼損、損傷、および故障が発生しております。弊社において調査を行っておりますが、弊社の指定品においては問題の発生を確認しておりません。

弊社で取り扱っている部材につきましては、弊社商品用に個別の検査・選別を行った上で合格した部材のみを取り扱っており、性能・機能・安全面において、弊社の基準で管理・保証しております。

また、プロジェクターランプ(ランプユニット)は分解を前提としない設計です。分解をして中のバルブ(プロジェクターランプ)のみを交換した場合、部材の品質のばらつきや想定外の交換作業により、性能・機能が十分に発揮されないばかりか、安全面に多大な問題が発生し、事故につながる危険性がございます。 そのため、弊社の指定品ではないプロジェクターランプ(ランプユニット)の使用や、プロジェクターランプ(ランプユニット)の分解を行われますと弊社として一切の保証はできません。

つきましては、弊社商品のお取り扱いに際しては、商品に付属される取扱説明書をあらためてご確認いただくとともに、指定品の使用や指定された手順でのお取り扱いをいただけますようお願いいたします。

尚、弊社の指定品ではないプロジェクターランプ使用による故障等については、修理代金が高額になることや修理対応をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承願います。

対応につきましてご不明な点がございましたら、下記弊社サービスセンターまでご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

今後とも、弊社商品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

敬具

弊社取り扱いの「戦場の絆」指定プロジェクターランプ(ランプユニット)一覧

【PJT250 部品番号:002-511】

【PJT355 部品番号:002-526】

【LVP-FD630(V1) 部品番号:002-596】

・ 受付時間は、日曜祝日を除く平日の午前9:30から正午までと午後1:00から午後6:00までとなっております。
・ 土曜日につきましては、故障や技術相談(ガイダンス番号1を選択)のみの対応となります。
・ 公衆電話からはご利用できません。
・ 携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。
・ ゲーム内容、一般のお客様のお問合せは受け付けておりませんのでご了承ください。